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　　一些專家和反對者曾經預測，人工智能將對全球勞動力市場造成嚴重沖擊，而這似乎也被科技行業及部分制造公司的裁員計劃所印證。但有新的調查發現，一些公司已后悔之前因人工智能裁員。

　　Intuition Labs的一份報告指出，在預算中只關注用技術取代人類，而不投資于培訓或技能提升，將導致團隊無法有效利用人工智能。大力推行自動化的公司中，許多公司后來都后悔裁員，因為他們裁掉的恰恰是那些負責監督人工智能的關鍵人員。

　　另根據Orgvue的報告，39%的企業領導者因人工智能部署而裁員。然而，其中55%的人承認，他們在裁員問題上做出了錯誤的決定。

　　人力資源解決方案提供商ADP亞太區高級副總裁Jessica Zhang對媒體表示，如果人工智能的輸出結果前后不一致、不準確或難以應用，企業通常需要重新引入人工監督。這反而導致重復勞動、決策速度變慢以及生產力提升降低。

　　步子邁大了

　　近日，美國汽車制造巨頭福特宣布重新聘用數百名經驗豐富的工程師，以解決自動化系統無法處理的質量問題。

　　福特汽車硬件工程副總裁Charles Poon，人工智能是一個很棒的工具，但它的效用取決于你用來訓練它的信息質量。

　　除了福特之外，澳洲聯邦銀行以及軟件巨頭IBM也出現了自動化后效率不佳的問題。去年，澳洲聯邦銀行裁減了40多名客服人員，并用人工智能語音機器人取而代之。然而，人工智能系統不堪重負，導致客服系統癱瘓，電話量積壓，迫使聯邦銀行撤回了裁員決定。

　　IBM則用人工智能取代了人力資源部門的職能，但在實際應用中，人工智能可以處理大約94%的日常請求，但無法滿足剩余6%的需求，其中包括一些倫理困境。隨后，IBM宣布計劃到2026年將其在美國所有業務部門的入門級招聘人數增加兩倍。

　　IBM首席人力資源官Nickle LaMoreaux表示，如果企業不繼續投資于入門級人才招聘，3到5年后人才儲備就將枯竭，最終消失殆盡。

　　美國國會科技大學指出，人工智能正在改變工作場所，但越來越明顯的是，各組織和企業發現，構建人機協作比完全取代人類工作更有價值。